Garanties et conditions.
Ce que couvre une réparation SmartFix, ce qu'elle ne couvre pas, et les règles qui s'appliquent au dépôt de votre appareil.
Toutes les pièces
Écrans, batteries et toutes les autres pièces remplacées sont couverts 12 mois à compter de la restitution, sur un défaut de la pièce ou un vice de montage.
Diagnostic
Gratuit dans la plupart des cas. Facturé uniquement si un démontage a été nécessaire et que le devis est refusé — et déduit si la réparation est acceptée.
Le détail, en clair.
Ce qui suit est un résumé lisible. Les conditions générales complètes — devis, données, pièces, responsabilité, abandon, garanties, RGPD — font foi.
Ce que la garantie couvre
Un défaut de la pièce fournie (dalle qui lâche, tactile qui décroche, batterie défaillante) ainsi qu'un défaut de pose imputable à l'atelier. Le remplacement se fait sans frais, pièce et main-d'œuvre comprises.
Ce qu'elle ne couvre pas
Une nouvelle chute ou une nouvelle casse, un contact avec un liquide, une intervention réalisée ailleurs après notre passage, ainsi que l'usure normale d'une batterie. Le sceau de garantie posé lors du remontage doit être intact.
Régime de TVA
SmartFix relève du régime de la franchise de la TVA (art. 56bis du Code de la TVA). Les prix affichés sont des prix nets : aucune TVA n'est ajoutée sur la facture.
Appareils non récupérés
L'appareil réparé est conservé un délai raisonnable après avertissement. Passé ce délai, des frais de gardiennage s'appliquent et l'appareil est considéré comme abandonné.
Données et sauvegarde
La plupart des interventions ne demandent pas votre code. Quand un test l'exige (tactile, Face ID, appareil photo), vous êtes prévenu à la prise en charge. Une sauvegarde avant dépôt reste vivement conseillée.
Devis refusé
Vous restez libre de refuser le devis : l'appareil est remonté dans son état d'arrivée. Seuls les 39 € de diagnostic s'appliquent, et uniquement si un démontage a été nécessaire.
Un doute sur votre appareil ? Réservez un créneau.
Confirmation immédiate en ligne. Si la réparation n'a pas de sens — coût trop proche du prix de l'appareil — on vous le dit aussi.